“作为一名听证员，能够亲历检察机关这起立案监督信访案听证和调解两个环节，切实感受到检察机关对听证工作的重视，对听证员的信任，通过专业知识，协助司法部门释法说理，并成功化解这起久调不决的群众信访案件，心里的成就感、荣誉感满满的。”江苏东银律师事务所律师、玄武区人民检察院听证员蔡萌萌说道。

　　该信访源于一起故意伤害案件，信访人金某制止他人违章骑行时与对方发生冲突，造成被害人汪某某轻伤一级的后果。双方对部分案件事实认定，尤其是对赔偿数额分歧意见较大，公安机关多次组织调解未果。2021年11月5日，南京市公安局玄武分局以涉嫌故意伤害罪立案侦查，金某向检察机关申请立案监督。

　　玄武区检察院受理该信访案后，由检委会专职委员韩立勇包案办理，于2022年8月24日召开公开听证，邀请人大代表、政协委员和律师参加。

　　蔡萌萌听证员回忆参与该案的过程时说道：“检察机关对首次信访案非常重视，实行领导包案制，该案由院领导包案办理并主持听证会。三位听证员听取了案情介绍，观看了视听资料，独立在案件讨论室进行案件评议，程序非常严谨。”

　　为了打开当事人的心结，化解双方矛盾，检警联合组织双方当事人、律师再次坐到谈判桌前，三名听证员主动加入调解，结合各自专业知识和职业背景现身说法，竭力督促双方换位思考，相互体谅，让生活尽快回归正轨。经过近三个小时多方耐心细致的调处，双方当事人在赔偿数额上的分歧逐步缩小，最终达成赔礼道歉、分期偿付的调解协议，公安机关作出撤案决定。

　　2022年7月，在区统战部支持下，区检察院协同市院建立听证员库。首批入库的15位玄武藉听证员，既有市、区两级人大代表、政协委员，也有高校教授、法律工作者，还有科研、文化单位人员等，蔡萌萌律师就是其中之一。3个月以来，玄武区检察院邀请听证员18人次参与6件重大信访听证。“只要检察院邀请，我基本都会去。自己的眼界更加开阔，处理群众矛盾纠纷的能力也得到了提升。”蔡萌萌律师坦言，“检察机关主动把办案过程‘晒’给大众看，把问题解决在检察环节，既保障了双方当事人的合法权益，节约了司法资源，也打消了当事人对司法机关徇私偏袒的顾虑。”